Formations sur-mesure

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Formations sur-mesure

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Objectifs et cibles

Inscrivez-vous à ce cours si vous souhaitez :

vous faire une idée claire des principaux outils des réseaux sociaux : données, caractéristiques, cibles, particularités ;

comprendre comment ils s’utilisent et quel type de contenu convient le mieux à chaque instrument ;

choisir l’outil le plus approprié pour la promotion d’événements, de contenus éditoriaux et d’initiatives ;

identifier le bon « ton » personnel, informatif, empathique et original.

C’est le bon cours si vous commencez à explorer le potentiel social de votre entreprise, mais aussi si vous l’utilisez déjà et que vous voulez savoir si vous êtes sur la bonne voie. Si vous voulez mieux comprendre ce que fait (ou comment choisir) l’agence qui s’occupe de votre présence en ligne, mais aussi si vous travaillez en tant que freelance et que vous voulez mieux gérer votre marque personnelle.

Programme

Introduction : comment et pourquoi ?

• Les réseaux sociaux aujourd’hui : données et tendances, entre pénétration réelle et visibilité médiatique
• Surprise, surprise ! Les clients font davantage confiance aux témoignages des clients en ligne qu’à la communication traditionnelle.
• Éléments de la nouvelle communication en ligne : transparence, interaction, ouverture, ouverture.
• Ce n’est pas de la technologie, c’est une nouvelle façon de parler à un public.

Présence, cible, stratégie

• Réputation en ligne : analyse de compte, du profil photographique à la description, à la courte bio
• La cible : identifier et contacter les blogueurs, les communicateurs, les influenceurs du réseau.
• Le réseau social comme source : vérifier les faits

Outils et plateformes

• Construire la communication à partir des outils : se concentrer sur Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat et LinkedIn. À propos de Pinterest et de la messagerie instantanée
• Facebook : comment ça marche et comment mettre en place une présence corporative efficace :
• Profils, pages, groupes : différences et opportunités
• Le fil d’actualité : comprendre le filtre Facebook et augmenter la visibilité de vos messages.
• Structure et utilisation de la page : mise en place, distribution des rôles, planification et publication des messages.
• Service à la clientèle sur Facebook
• Publicité et contenu sponsorisé
• Ils ne doivent pas toujours être utilisés, ils ne doivent pas tous être utilisés, nous devons choisir celui qui nous convient : l’instrument n’est pas la stratégie.

Le contenu est roi

• Le contenu est roi : la stratégie doit être soutenue par un contenu varié et intéressant qui crée de l’intérêt et de l’engagement.
• Contenu en tant que travail en cours pour modifier, enrichir et corriger, potentiellement à l’infini.
• Curation de contenu : sélectionner et compiler des contenus de valeur sur les réseaux, construire une histoire.
• Exemples d’utilisations sociales intelligentes dans la communication d’entreprise

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Objectifs et cibles

Le cours vous apprendra à utiliser WordPress.com pour ouvrir un site fonctionnel adapté aux besoins d’une petite ou très petite entreprise. WordPress.com est une plateforme gratuite et prête à l’emploi : avec l’ajout d’une cotisation annuelle qui coûte moins cher qu’un service de maintenance d’un concepteur web, vous obtiendrez une foule de fonctionnalités supplémentaires qui vous permettront de donner à votre site un aspect professionnel, de le garder en sécurité, de le relier à Google Analytics et bien plus encore.

À qui s’adresse ce cours : à ceux qui ont leur propre entreprise et qui veulent ouvrir un site pour dire ce qu’ils font, mais ne savent pas par où commencer.

À qui ne s’adresse PAS ce cours : à ceux qui connaissent déjà WordPress.com en profondeur ou qui utilisent WordPress.org.

Niveau : pour les débutants

Programme

Un site, pourquoi ?

• Parce que c’est une bonne chose que les indépendants, les micro-entreprises, les associations aient un site web…
• Pourquoi est-il préférable d’écrire aussi un blog ?
• Ce qu’il faut mettre sur le site

WordPress

Qu’est-ce que WordPress.com et pourquoi l’avoir choisi ?

Le panneau de contrôle de WordPress et les réglages de base du site.

Gestion de contenu : articles, pages, médias, catégories, tags, etc.

Thèmes : l’apparence et la fonctionnalité du site.

• Choisir le bon thème
• Gratuit, payant ou ad hoc ?
• Et si je veux le changer demain ?

Widgets : implémenter le site sans se compliquer (trop) la vie.

• Qu’est-ce que c’est, à quoi ils servent, comment choisir et installer les bons.
• Les indispensables pour commencer immédiatement.

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Objectifs et cibles

Comment utiliser Google pour faire une étude de marché plausible ?

Quel budget est nécessaire pour la promotion, et comment le distribuer entre SEO et AdWords ?

Comment lire les scénarios du point de vue de la recherche marketing pour prendre des décisions éclairées et obtenir des résultats fonctionnels par rapport aux objectifs ?

Google et son écosystème sont quelques-uns des points de contact les plus importants entre l’offre et la demande, mais il est nécessaire de savoir comment évaluer la capacité des contenus et la façon dont ils peuvent également générer du trafic sur les moteurs de recherche, et à quel moment – et donc un plus grand engagement de la part du référencement vaut la peine – et quand la publicité sponsorisée est le moyen le plus direct, et AdWords doit donc devenir une voix importante dans la stratégie ; et, dans les situations intermédiaires, comment trouver le meilleur équilibre pour une utilisation combinée d’AdWords et de SEO.

Ce cours s’adresse à ceux qui doivent prendre des décisions et veulent comprendre comment Google peut être dans la pratique une ressource pour votre projet ou pour les projets de ses clients, pour atteindre les objectifs sans gaspiller de la valeur.

Qu’est-ce qu’on reçoit chez soi ?

• Une méthode pratique pour effectuer des analyses de marché et des évaluations préliminaires, y compris des évaluations économiques.
• Une approche concrète pour estimer quel contenu peut générer du trafic SEO.
• Références précises pour déterminer avec quels coûts AdWords est utile pour le projet.

Aucune connaissance technique spécifique n’est requise, mais il est conseillé d’avoir des compétences en marketing et en communication.

Programme

Penser et agir en termes de Search Marketing

• Google comme moteur de recherche : la logique de base et les différences techniques entre AdWords et SEO.
• Parcours client : couverture avec Adwords et SEO, entre contenu et publicité. Quelques exemples de référence.
• Quelles évaluations préliminaires pouvons-nous faire et comment interprétons-nous les données ?
• Analyse de marché : mesurer la demande directe pour créer des stratégies.
• Outils gratuits et payants pour la réalisation d’analyses.

Analyse de projet : web analytics pour le search marketing

• Analyse de marché : comment mesurer la demande directe et la concurrence
• Découvrez quel contenu peut générer du trafic SEO
• Évaluer le rôle des AdWords dans l’entonnoir et les coûts qu’il implique.

Exemples pratiques : stratégies et techniques SEO et AdWords.

• Installations d’hébergement, restaurants, magasins physiques
• Boutique en ligne
• Professionnels indépendants (p. ex. concepteurs de sites Web, consultants en communication, traducteurs)

Suivi et mise en œuvre : ce qui compte vraiment pour comprendre où intervenir

• Outils de suivi et métriques
• L’évaluation des résultats : les modèles d’attribution des prix
• Les rapports dont vous avez vraiment besoin

Au-delà du réseau de recherche, pour générer de l’intérêt et récupérer les ventes

• Limites et potentiel de l’affichage publicitaire avec Google
• Annonces payantes sur Gmail
• Promouvoir les vidéos payantes sur YouTube
• Re-marketing avec AdWords : logiques, fonctionnalités et études de cas

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Objectifs et cibles

Business Manager est l’outil que Facebook met à la disposition des annonceurs qui doivent gérer un grand nombre de ressources, coordonner une équipe de travail et collaborer avec des partenaires externes sur les ressources gérées.

L’objectif du cours est d’illustrer aux participants toutes les fonctions de Business Manager, en les rendant capables d’exploiter pleinement leur potentiel, d’améliorer l’organisation du travail et d’en accélérer l’exécution.

C’est le cours qu’il vous faut si, quel que soit le poste que vous occupez, vous devez gérer plusieurs de ressources sur Facebook et voulez bénéficier d’un environnement de travail ordonné, rationnel et évolutif.

Programme

Qu’est-ce qu’un Business Manager ?

• Les principes fondamentaux du Business Manager
• Pourquoi le choisir ? Quand n’est-il pas nécessaire d’utiliser le Business Manager ?
• Comment ouvrir un nouveau compte

Après le passage à Business Manager : problèmes courants

• Je n’arrive plus à trouver mes ressources
• Bugs et problèmes BM connus [cette section est mise à jour à chaque fois juste avant le cours]
• Supprimer le Business Manager

Gestion d’équipe

• Comment ajouter de nouveaux membres
• Rôles et autorisations
• Affecter des ressources
• Historique de l’utilisateur
• Communiquer avec les membres de l’équipe

Business to Business : partenaires

• Qu’est-ce qu’un partenaire ?
• Ajouter un nouveau partenaire
• Où puis-je trouver mon Business ID Manager ?
• Gestion des permis et implications

Gestion des ressources

• Ajouter ou demander l’accès
• Créer de nouvelles ressources
• Affecter des membres de l’équipe à des ressources spécifiques
• Gestion des permis
• Catalogues, comptes Instagram et domaines
• Partager votre public

Utilisation de Business Manager

Groupes d’origine des actions : ce que c’est, à quoi ils servent, comment les créer

Liste des articles verrouillés

• Comment ils sont créés
• Affectation d’une liste à un ou plusieurs comptes

Accès aux prospects

• Gestion et configuration
• Connexion des MRC

Les projets : ce que c’est, comment ils sont créés, pourquoi les utiliser

• Limite 1 : une ressource, un projet
• Limite 2 : projets dont il n’y a pas de trace dans le reste de l’interface
• Paiements
• Activation de l‘authentification à deux facteurs

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Objectifs et cibles

C’est le cours de base pour se rapprocher de l’analyse de la performance et de la fonctionnalité d’un projet numérique, qu’il s’agisse d’un site web, d’une application mobile ou tablette, ou d’une application web.

À qui s’adresse ce cours : à tous ceux qui ont entendu parler de Google Analytics mais qui ne savent toujours pas comment l’utiliser ou pourquoi.

À qui il ne s’adresse PAS : à ceux qui connaissent déjà assez bien les bases d’Analytics et qui recherchent une étude approfondie « poussée » : pour cela, il y a le cours avancé en Analytics.

Niveau : pour les débutants

Programme

Introduction à l’analyse numérique

• Principales définitions
• Paramètres et indicateurs-clés de performance et d’intérêt
• Ce ne sont pas seulement des chiffres

Google Analytics

• Activer Google Analytics
• Comptes, propriétés, vues
• Permissions d’utilisateur
• L’importance des filtres
• Définir des micro et macro-objectifs
• Exercice

Rapports

• Macro Catégorie « Public » et sous-ensembles
• Macros Catégorie « Acquisition » et sous-ensembles
• Macro Catégorie « Comportement » et sous-ensembles
• Macro Catégorie « Conversions« 
• Suivi du commerce électronique
• Reporting en temps réel
• Exercice

Extraction et manipulation de données

• Comprendre l’entonnoir multicanal
• Notes sur les modèles d’attribution
• A propos des rapports personnalisés

Exercice final

• Création d’un tableau de bord
• Analyser le trafic vers le site et le chemin d’accès de l’utilisateur

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Objectifs et cibles

Avec Ads et Google Display Network, il est possible de générer du trafic grâce aux moteurs de recherche, à YouTube, aux sites populaires comme les journaux en ligne et les blogs célèbres ; vous pouvez aussi utiliser le trafic généré sur votre site à partir de Facebook, de l’email marketing et du référencement pour construire des activités spécifiques avec Ads et ainsi rendre vos listes plus pertinentes ; si vous voulez mieux comprendre comment la publicité Google fonctionne dans la pratique et quelles sont les erreurs à éviter, c’est le cours qu’il vous faut suivre.

Le but du cours est de fournir une méthode de travail durable concernant l’utilisation de Ads, avec des exemples pratiques et en se concentrant sur quelques notions théoriques fondamentales.

A qui s’adresse ce cours : aux entrepreneurs et aux professionnels qui veulent comprendre ce qu’ils peuvent faire par eux-mêmes et obtenir des conseils ; aux consultants en marketing et marketing web qui veulent comprendre comment et quand inclure le paiement par clic Google dans les stratégies de leurs clients.

Niveau : pour les débutants

Programme

Publicité Google : quelques concepts clés

• Profilage et reprofilage : être pertinent pour les bonnes personnes, au bon moment.
• Le contexte : le rôle possible d’Ads dans le cadre d’une stratégie cohérente.
• Préparez-vous comme il se doit : du briefing à l’utilisation quotidienne d’Analytics.

Comment Ads fonctionne concrètement

Les opportunités et les limites de Google Ads

De la stratégie à la pratique

• Score de qualité : pertinence et adéquation
• Annonces, page d’atterrissage et expérience utilisateur
• Réseau de recherche : d’abord dans les moteurs de recherche ?
• Le jeu de touches
• Éléments d’une étude de faisabilité

Affichage réseau

• YouTube
• Journaux en ligne
• Blogs et sites de niche
• Gmail

Commerce électronique et Google Shopping

Remarketing, le rappel qui suit les clients potentiels : comment et quand l’utiliser sans être intrusif

• sur le réseau d’affichage
• sur le réseau de recherche
• exploiter le trafic des réseaux sociaux pour une couverture optimale
• Ads et l’email marketing, pour créer des segments d’audience et agir de manière cohérente.
• Ads et SEO : des alternatives à cette symbiose.

Comment mettre en place une campagne : simulation pratique

Étape 1 : Organiser la publication : Keyset et affichage en réseau.

• Mots-clés, comprendre l’intentionnalité
• Évaluer le ciblage et le contenu

Étape 2 : Structurer les campagnes et les groupes de publicité.

• Questions budgétaires et techniques

Étape 3 : Créer des annonces

• Gestion manuelle et automatique
• Extensions d’annonces

Campagnes et contextes : activités spécifiques à prendre en compte

• Ateliers physiques
• Commerce électronique
• Installations d’hébergement
• Indépendant

Comment s’améliorer au fil du temps

• Liste de contrôle : ce qu’il faut rechercher pour comprendre où et quand intervenir
• Rationaliser le budget pour améliorer ce qui compte vraiment
• Tests A/B et cartes thermiques, pour les projets en phase mature
• Suggestions d’amélioration : automatisations, limites et potentialités

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Objectifs et cibles

Le cours approfondit le thème de l’analyse, vous permettant d’aller au-delà de la lecture des rapports standard fournis par Google Analytics et de construire un tableau de bord de rapports adaptés aux caractéristiques spécifiques de votre projet.

À qui s’adresse ce cours : à ceux qui ont déjà une bonne connaissance des fondamentaux d’Analytics, et qui veulent aller au-delà du niveau de base.

À qui ne s’adresse PAS ce cours : à ceux qui n’ont jamais utilisé Google Analytics ou qui n’en ont qu’une brève connaissance : dans ce cas, il vaut mieux commencer par le cours de base.

Niveau : devenez un expert

Programme

Google Analytics, concepts importants

• Principaux indicateurs fournis par Google Analytics
• Segments avancés : qu’est-ce que c’est et comment les utiliser.

Rapports personnalisés

Du rapport standard au tableau de bord personnalisé.

Présentation, mise en oeuvre et lecture :

• Dimensions personnalisées
• Paramètres personnalisés
• ID utilisateur

Métriques calculées

Importation de données

Commerce électronique amélioré

• Qu’est-ce que le commerce électronique amélioré et comment suivre les nouvelles données fournies par Google Analytics ?
• Modèles d’attribution : comprenons-les bien.

Light scripting

• Qu’est-ce que Google Tag Manager ?
• Exemple d’utilisation

Exercice final

• Exercice de groupe / binôme / individuel, avec analyse d’un site de commerce électronique et création d’un rapport contenant des données pouvant faire l’objet d’une action.

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Objectifs et cibles

Aujourd’hui, être trouvé sur les moteurs de recherche signifie d’abord savoir répondre aux questions, problèmes et besoins exprimés par ceux dont nous voulons faire nos interlocuteurs. Travailler sur le contenu, donc : et aussi sur la façon dont nous l’organisons et le présentons.

Si vous voulez augmenter le trafic vraiment intéressé et utile à votre site, si vous voulez améliorer le contenu pour obtenir de meilleurs résultats, si vous voulez comprendre ce que vous pouvez faire seul et ce qui peut aider une agence ou un consultant SEO, ce cours est fait pour vous.

À qui ne s’adresse pas ce cours : à ceux qui connaissent déjà assez bien les bases du référencement et qui recherchent une étude technique « poussée ».

Ce que vous trouverez dans ce cours :

Un programme dense mais complet

Quelques exercices rapides et efficaces

Des outils utiles pour démarrer votre activité de référencement

Ce que vous ne trouverez pas dans ce cours :

Un approfondissement des aspects de programmation

De longs exercices (il y a beaucoup de choses à dire et une journée passe vite)

Niveau : pour s’améliorer

Programme

Évolution du SEO

• Optimisation des moteurs de recherche : qu’est-ce que c’est et comment cela a évolué au fil du temps.
• Google : évolution de l’algorithme qui définit le positionnement.
• Le marché des services SEO : comment choisir ?

Mise en place d’une stratégie (SEO)

• Par qui voulons-nous être trouvé
• Pourquoi : générer du lead ? Vendre en ligne ? Apporter de l’aide ?
• Comment : avec quel contenu ?

Contenu qui convertit

• Identifier les mots-clés
• La bonne architecture de site
• Optimiser les contenus et en concevoir de nouveaux
• URLs, textes de liens, balises HTML

Code, Serveur et CMS

• Optimiser votre plate-forme
• Optimiser le chargement
• Optimiser l’information additionnelle (microdonnées et auteur)

Indexation

• Ce qu’il faut inclure et ce qu’il faut exclure
• Cartes, redirection, gestion des erreurs
• Définir les priorités d’action

Construction de liens (link building)

• Quantité et qualité des liens, comment améliorer les deux.
• Outils, techniques, meilleures pratiques
• Au-delà des liens
• Autres propriétés de Google
• Positionnement sur les cartes
• Positionnement entre (et grâce à) la vidéo et les images
• Se positionner dans l’actualité
• Google+
• Recherches mobiles
• Positionnement dans différents contextes géographiques et linguistiques

Mesurer les tendances et les résultats

• Informations importantes de l’outil Google Webmaster Tool
• Mesurer le référencement dans Google Analytics

Choix et évaluation de l’offre de services SEO

• Qui se trouve sur le marché SEO ?
• Types de services offerts, méthodes de travail, attentes réalistes et irréalistes.
• Critères d’évaluation de l’offre et des résultats

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